החלפות והחזרות

במידה וברצונך להחזיר פריט שרכשת או להחליפו בפריט אחר מהאתר, תוכל/י לעשות זאת תוך 14 יום מרגע קבלת הפריט ובלי שום בעיה!

תוכל/י לקבל החזר כספי על המוצר, ההחזר הכספי יינתן במידה ובפריט לא נעשה שימוש והוא באריזתו המקורית, התוויות שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם ובצירוף חשבונית.

ההחזר הכספי יתבצע עד 10 ימים לאחר שהפריט הגיע אל משרדי TomHome ויהיה רק בעבור המוצרים אשר הוחזרו.

ההחזר הכספי יתקבל בניכוי 5% משווי העסקה או בניכוי סכום של 100 ש"ח- הזול מביניהם.

♦  הזיכוי יעשה עבור כרטיס האשראי או אמצעי התשלום שאיתו התבצע התשלום

♦  מוצר במבצע שיוחזר יזוכה ע"פ הסכום ששולם בגינו בזמן המבצע.

♦  לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנעשו בהם שימוש ואינם באריזתם המקורית

♦  לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן בעלי כרטיסי דיירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר בלבד

♦  מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות

איך מחזירים?

פשוט וקל!

  1. ניתן להביא את המוצר למרכז הלוגיסטי של החברה בכתובת: הדקל 96, מושב אמונים.

או ע"י שליח שיאסוף את המוצר מבית הלקוח למרכז הלוגסטי ,באפשרות של שליח יחוייב הלקוח בדמי משלוח על סה"כ 30 ₪ פלוס מע"מ.

  1. המוצר ייבדק במרכז הלוגסטי של החברה וכשיאושר להחזרה יתבצע זיכוי בפרק זמן של עד 10 ימי עסקים (מיום הגעת המוצר למרכזי החברה).

נשמח לענות על כל שאלה נוספת במייל:

[email protected]  

או בשירות לקוחות 08-6608282

צוות TomHome